隐私政策

引言

1. 我们如何收集、使用、存储、共享、转让（若适用）和公开您的个人信息。

   
   

2. 我们如何保护您的个人信息安全。

   
   

3. 您管理个人信息的权利及行使方式。

   
   

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

1. 账户注册与登录：

   
   

• 当您注册平台账户时，您需要提供手机号码用于创建账号和验证身份。您也可以选择设置密码、头像、昵称以完善账户信息。

  
  

• 如果您选择通过第三方账号（如微信、支付宝）一键登录，我们将从第三方服务商处获取您授权共享的头像、昵称、OpenID，以帮助您完成注册和登录。

  
  

2. 信息发布与资源对接：

   
   

• 如果您是个人用户：当您使用“供需频道”发布服务需求（如寻找护理服务）、在“问答社区”提问或分享、在机构页面发表评价时，我们会收集您主动发布的文字内容、图片、联系方式（如电话） 以及必要的位置信息（用于匹配附近服务）。

  
  

• 如果您是机构用户：当您申请入驻平台、创建机构主页、发布产品/服务/招聘信息时，我们需要收集您的企业资质信息（如营业执照）、对公账户信息、联系人信息（姓名、职务、电话）、机构地址、服务详情等，以完成资质审核和提供服务。

  
  

3. 交易与支付：

   
   

• 当您在“商城频道”购买商品或服务时，我们需要收集您的收货人姓名、电话、收货地址，以及交易订单信息（如商品名称、数量、价格）。

  
  

• 为完成支付，我们会将您的订单支付相关信息（如支付方式、支付账号）提供给合作的第三方支付机构（如支付宝、微信支付）。我们不会直接收集或存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。

  
  

4. 内容浏览与互动：

   
   

• 为向您推送更相关的内容和服务，我们会记录您的浏览、搜索、点击、关注、收藏、分享等操作行为，并可能根据您的设备信息和位置信息进行个性化推荐。

  
  

1. 健康生理信息：如果您主动填写健康档案、进行健康评估或咨询专业问题，您可能会提供身高、体重、病史、用药情况、过敏史、健康目标等敏感信息。这些信息将严格用于为您提供个性化的健康建议或服务匹配。您有权拒绝提供，但这可能会影响相关服务的完整性。

   
   

2. 面部识别特征：若您使用在线视频咨询、VR看房等服务，我们需要调用您的摄像头。我们会明确提示并获得您的授权。

   
   

3. 精准推送营销：我们可能基于您的浏览偏好，通过站内消息、短信等方式向您推送您可能感兴趣的商业信息。您可以在“隐私设置”中随时关闭此类推送。

   
   

4. 剪切板功能：为了方便您分享内容，我们可能会在特定场景下访问您的剪切板，但我们会明确告知，且不会用于其他目的。

   
   

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享：

   
   

• 为实现特定功能：为实现资源对接、商品配送、支付结算等功能，我们会在必要范围内与物流公司、支付机构、技术服务提供商共享必要的订单和联系信息。

  
  

• 与入驻机构共享：当您通过平台向某家医疗机构或养老服务机构提交服务预约或咨询时，我们会将您提交的必要信息（如姓名、联系方式、基本需求）提供给该机构，以便其为您提供服务。该机构将独立承担其用户信息保护责任，我们建议您在使用其服务前阅读其隐私政策。

  
  

• 基于法律义务或保护权益：为遵守适用的法律法规、回应司法或行政要求、保护我们及关联方的合法权益、防止人身伤害或财产损失，我们可能在必要时披露您的信息。

  
  

2. 转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：

   
   

• 在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

  
  

3. 公开披露：我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

   
   

• 获得您明确同意后。

  
  

• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

  
  

四、 我们如何保护和存储您的个人信息

1. 安全技术措施：我们已采用符合行业标准的安全防护措施，包括加密技术（如SSL）、匿名化处理、访问控制、去标识化等，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

   
   

2. 安全管理体系：我们设有专职的安全团队负责个人信息安全，对员工进行数据安全意识的培训和考核，并严格限制数据访问权限，实行分级授权管理。

   
   

3. 安全事件应急响应：我们制定了网络安全事件应急预案，定期进行安全演练。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求，及时向您告知事件基本情况、影响范围、已采取的措施等，并采取一切合理措施减轻其后果。

   
   

4. 数据存储地点与期限：我们在中华人民共和国境内运营和存储数据。我们仅为实现本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。超出保留期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

   
   

五、 您如何管理您的个人信息

1. 访问、更正与删除：您可以通过登录账户，在“个人中心”访问、更正您的头像、昵称等基本信息。对于您无法直接操作的信息，您可以通过客服渠道联系我们处理。在符合法律法规条件下，您可以请求删除个人信息。

   
   

2. 改变授权范围：您可以在设备的系统设置中关闭地理位置、摄像头、相册等权限，从而改变授权范围。您也可以通过“隐私设置”管理消息推送、个性化推荐等功能的授权。

   
   

3. 注销账户：如果您决定不再使用我们的服务，您可以通过“设置-账户与安全-注销账户”申请注销。注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

   
   

4. 响应您的请求：为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。对于合理请求，我们原则上不收取费用。

   
   

六、 我们如何处理未成年人的个人信息

七、 本政策如何更新

1. 我们的服务模式发生重大变化；

   
   

2. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

   
   

3. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

   
   

4. 我们的联系方式及投诉渠道发生变化。

   
   

八、 如何联系我们

• 客服邮箱：yikangyang2025@126.com

• 客服电话： 0311-82386856

  
  

• 在线客服： 平台网站或公众号内的“我的-联系客服”